lunes, 2 de marzo de 2015
Las 10 profesiones más demandadas en Comunicación Digital
El vertiginoso auge de la Comunicación Digital hace que, para los que nos hemos especializado en ello, este sector genere bastantes oportunidades laborales en la actualidad. Sus profesionales figuran entre los más demandados y solicitados por las empresas hoy en día. Dentro de la Comunicación Digital ( que incluye al Marketing Digital y a la Publicidad Digital) los perfiles profesionales con mayor crecimiento son:
Community ManagerCommunity Manager
En términos generales, el CM es el responsable de gestionar las redes sociales, el blog y la presencia online de una empresa.
Dependiendo del tamaño del negocio, la labor del Community Manager puede abarcar más o menos tareas. Si se trata de una empresa pequeña o mediana, el Community Manager tiene que hacerlo prácticamente todo, con ayuda algunas veces de los empleados. Es decir, se encarga de diseñar un plan de Comunicación Online, poner en marcha y mantener las redes sociales, escribir artículos en el blog y medir los resultados de su estrategia, entre otras cosas. Si trabaja para una gran empresa es probable que su “única” función sea llevar las redes sociales o crear contenido de valor para la web.
Social Media ManagerSocial Media Manager
Se llama así al encargado de crear el Plan de Comunicación Digital para una marca. Este perfil existe, sobre todo, en las grandes empresas. Porque en las pequeñas y medianas, como ya hemos comentado, el community manager es el que lo hace todo. Podríamos decir, para entendernos, que el Social Media Manager está por encima creando la estrategia que el CM luego ejecuta.
Para llevar a cabo su tarea, es necesario que el SMM conozca bien la empresa, el sector para el que trabaja y la competencia. Antes de diseñar su estrategia debe saber los objetivos concretos que persigue la marca. Después, tiene que interpretar los datos facilitados por las herramientas de análisis para saber qué está funcionando y, en función de eso, tomar decisiones. Otra misión del SMM es preparar un plan de acción por si la marca tiene una crisis de reputación online. En estas situaciones es importante reaccionar rápido y bien. El SMM es el encargado de crear esa respuesta.
Diferencia entre SMM y CM
Realmente no hay una gran diferencia. Es sólo una cuestión de reparto de tareas. En las grandes corporaciones el Social Media Manager es el responsable de controlar, supervisar y liderar el trabajo de la Comunicación Digital. O sea, el “jefe” del Community Manager. Pero en negocios más pequeños, las labores del SMM las hace también el CM.
Diseñador WebDiseñador Web
Como su nombre indica, es la persona que diseña, pone en marcha y mantiene la página web o blog de una empresa.
El Diseñador Web es una pieza clave dentro de la Comunicación Digital. No se puede mejorar la imagen de una empresa en Internet y conseguir que esté bien posicionada si no tiene una buena web o un buen blog. Este profesional es el responsable de darle forma a la página usando la creatividad. Es el responsable de la estética y el look de la web. Por eso, tiene que hacerse cargo de toda la parte de ilustración, maquetación, edición de textos… Además, debe conseguir una buena usabilidad, interactividad y navegabilidad para la página. Es decir, que resulte intuitiva, fácil de manejar y que ayude a los usuarios a comprar o contratar los servicios que ofrece de forma sencilla.
Consultor SEOConsultor SEO
SEO significa Search Engine Optimization. Es decir, optimización de los motores de búsqueda. Esto significa que el consultor SEO trabaja para conseguir que la página web de una empresa tenga una mayor presencia y aparezca de forma natural en los primeros puestos de los buscadores. Todo con la finalidad de aumentar el tráfico hacia la web y conseguir clientes de calidad.
Este experto tiene que poner en marcha un conjunto de acciones. Destacamos algunas:
Conocer los objetivos de conversión en la web (cuál es la finalidad concreta de la marca: dar a conocer sus servicios, vender productos…).
Hacer una lista de las palabras clave del sector para incluirlas en la página.
Controlar la estructura y el contenido de la web para que sean fácilmente indexados y reconocidos por los buscadores.
Verificar todos los enlaces salientes de la página para evitar errores o que estén rotos.
Favorecer la usabilidad y navegabilidad de la web.
Conseguir enlaces entrantes de calidad que aumenten las visitas y notoriedad de la marca.
Evitar penalizaciones de Google como, por ejemplo, contenido duplicado.
Incrementar la presencia de la empresa a través de la difusión en Redes Sociales y otras webs…
Experto SEMEspecialista SEM (Google AdWords)
SEM significa Search Engine Marketing. Es decir, es el encargado de crear campañas de publicidad digital para aumentar la visibilidad de una marca en los buscadores a través de enlaces patrocinados. Hay varias herramientas para diseñar anuncios en Internet. Nosotros recomendamos Google AdWords por una sencilla razón: Google es el buscador número uno, el más utilizado a nivel internacional.
Para elaborar las campañas publicitarias, el experto SEM debe conocer primero las palabras claves del sector y los términos más buscados por el público objetivo al que se dirige. También son importantes los textos del anuncio. Tienen que ser atractivos para que funcionen y cumplan su objetivo. Además, conviene que utilice la segmentación en sus anuncios para que sean más efectivos.
Diferencia entre experto SEO y SEM
La gran diferencia entre estos dos perfiles profesionales es que el SEO trabaja el posicionamiento orgánico de una web con acciones que no suponen coste alguno y el SEM persigue el posicionamiento con la creación de anuncios por los que la empresa tiene que pagar. En realidad, son labores que se complementan y pueden lograr muy buenos resultados si se hacen en paralelo.
Analista WebAnalista Digital
El Analista Digital o Analista Web es la persona que analiza los datos de tráfico de un sitio web. El objetivo de su trabajo es saber si una estrategia de Comunicación Digital funciona. Por tanto, se trata de una labor y un perfil imprescindibles para garantizar el éxito de cualquier iniciativa en Internet. Para ello, es fundamental que conozca el manejo de las herramientas necesarias para medir resultados. Nosotros apostamos por Google Analytics.
El Analista Digital debe monitorizar el tráfico web de una página: saber quiénes visitan la web, de dónde vienen y cómo se comportan. Una labor clave de este experto es controlar la conversión, es decir, de qué manera se cumplen los objetivos de la página. Después, esos datos que el analista va obteniendo deben ser comparados con periodos anteriores para ver si ha habido mejoras y sacar conclusiones. Finalmente, tiene que elaborar informes que reflejen toda esa actividad y evolución de la web.
Creador Contenidos DigitalesCreador Contenidos Digitales
Es el profesional encargado de crear imágenes y vídeos para su difusión en la web y las Redes Sociales.
Una de sus primeras tareas es pensar en los contenidos que quiere distribuir, crear la idea, para luego darle la forma adecuada. Entre los diferentes formatos que el Creador de Contenidos Digitales debe manejar están el vídeo, el podcast, la fotografía, la ilustración o la infografía. Es necesario, por tanto, que este especialista tenga conocimientos de grabación (imagen y sonido), edición (con programas como Premier, Avid o Final Cut), creación de efectos (After Effects), fotografía, diseño gráfico y programas como Photoshop, Illustrator o Indesign.
Ecommerce ManagerExperto en Comercio Electrónico
También llamado Ecommerce Manager. Es el responsable de todo el proceso de venta online de una empresa. Se trata de uno de los puestos más demandados actualmente dentro de las nuevas profesiones digitales.
El experto en Comercio Electrónico es el que define la estrategia de ventas online de una marca y la ejecuta. También se encarga de las relaciones con los proveedores y los clientes. Este profesional debe tener conocimientos amplios de Marketing Digital y estar al tanto de las nuevas tecnologías relacionadas con el proceso de compra (herramientas, aplicaciones, soportes…).
Copy o BlogueroCopywriter y bloguero
Es el autor de los textos y el escritor de los mensajes que una empresa distribuye a través de su blog y Redes Sociales.
Toda estrategia de Comunicación Digital implica la creación de contenido de valor para su difusión en los distintos canales de la empresa (web o blog, Facebook, Twitter, Google+, WhatsA, etc). El responsable de esa comunicación y de convertir las ideas en palabras suele ser un copywriter o un bloguero. Entre las funciones de este profesional está la redacción de artículos para el blog, la creación de post para las Redes Sociales, escribir las campañas y publicaciones patrocinadas, crear títulos o lemas publicitarios atractivos que llamen la atención de los usuarios…
Diseñador Aplicaciones MóvilesDesarrollador de Aplicaciones Móviles
Se llama así al que programa y posiciona las Aplicaciones Móviles. Este puesto es uno de los más recientes, hace unos años ni existía, pero ahora mismo es de los más solicitados y con más provenir. El negocio de las Apps está en auge y tiene mucho futuro.
Las creación de aplicaciones se está convirtiendo en un plus para la Comunicación Digital porque enriquecen la experiencia del usuario y facilitan la relación entre la marca y los seguidores. Para esta labor, las empresas buscan programadores expertos en desarrollo móvil que estén familiarizados con lenguajes de programación. Normalmente, son ingenieros técnicos o técnicos en informática de gestión.
Fuente: empleomarketing.com
viernes, 20 de septiembre de 2013
jueves, 9 de mayo de 2013
sábado, 13 de abril de 2013
martes, 4 de diciembre de 2012
jueves, 25 de octubre de 2012
sábado, 29 de septiembre de 2012
Internet, el gran consejero del consumidor: el momento cero de la verdad
Hoy en día, cuando los consumidores escuchan sobre un producto, su primera reacción es ‘Voy a buscarlo en Internet’.
En 2005, Procter & Gamble acuñó el término FMOT o Primer Momento de laVerdad, que
define el momento en que el consumidor está en la tienda ante todas las
opciones de productos/marcas, decidiendo cual comprar. Ese momento cobró tanta
importancia que incluso crearon el cargo de Director de FMOT, la persona
responsable de ganar la batalla en las tiendas.
El diario The Wall Street Journal consideró este momento tan
determinante que lo publicó en primera plana, lo que revolucionó el enfoque del
marketing.
Durante mucho tiempo, el marketing se ha basado en un modelo
mental de 3 pasos: Estímulo, cuando el consumidor ve la publicidad en
algún medio; Primer Momento de la Verdad, cuando el usuario elige el
producto en la tienda y lo compra; y Segundo Momento de la Verdad o Experiencia,
cuando el usuario llega a casa, prueba el producto y decide si le gusta o no.
Modelo mental tradicional de 3 pasos.
Estos dos momentos de la verdad siguen siendo totalmente
válidos y cruciales, pero hoy día las reglas han cambiado. Ahora existe otro
momento crucial de decisión que ocurre antes de que los consumidores lleguen a
la tienda. Y en este caso, ha sido Google el que lo ha definido con el término Momento
cero de la verdad (ZMOT).
El ZMOT ocurre cuando encendemos el ordenador, el móvil o
cualquier otro dispositivo conectado a Internet y empezamos a buscar
información sobre un producto, servicio, persona… Y no solamente ocurre con
productos de consumo masivo, sino que se aplica a todos los sectores, ya se
trate de negocios B2B o B2C.
El nuevo modelo mental.
Actualmente, la interacción con los clientes no consiste
simplemente en lanzar un mensaje y esperar a que lo interioricen, sino que se
trata de comprender que hay que estar presente en la interacción cuando ellos
deseen establecerla, no cuando la empresa lo decida.
Para determinar la importancia del Momento cero de la verdad
en la toma de decisiones, Google ha desarrollado un estudio exhaustivo con la
participación de 5.000 compradores en 12 categorías y estos son algunos de los
resultados:
Nada menos que el 84% de los consumidores que
participaron en el macroestudio consulta Internet antes de tomar una
decisión de compra.
El 54% recurre a la comparación de productos
online.
El 37% de los compradores consideran que las
fuentes de interacción social online ejercen una gran influencia en su toma de
decisiones, porcentaje que casi duplica al del año 2010 (19%)
Los consumidores buscan más información, proveniente de más
fuentes, antes de comprar: un comprador promedio utiliza 10,4 fuentes
de información para tomar una decisión en 2011, en comparación con 5,3fuentes
en 2010. La cifra casi se duplicó en un año.
En resumen, estas son las principales conclusiones del
estudio:
Las etapas de la decisión de compra han cambiado. El ZMOT es
una nueva etapa crucial que se incorpora al clásico proceso de tres pasos:
estímulo, compra y experiencia.
Lo que antes era un mensaje ahora es una interacción. Hoy en
día, los compradores comparten la información que han obtenido sobre los
productos, a su manera y a su propio ritmo.
La difusión boca-oreja es hoy más importante que nunca,
porque por primera vez en la historia de la humanidad, la difusión boca-oreja
es un medio que ahora se archiva en forma digital.
No se puede desestimar ningún momento de la verdad. Los
consumidores no solo buscarán información en Internet sobre viviendas o
servicios de atención médica, sino también sobre todo tipo de productos, por
banales que puedan parecernos.
Los momentos de la verdad están encontrando un punto de
convergencia. Los dispositivos móviles son máquinas de momentos de la verdad. A
medida que aumenta el uso de estos dispositivos, los tres momentos de la verdad
empiezan a converger.
Si el impacto del Primer Momento de la Verdad fue tan grande
que las compañías designaron nuevos puestos para ganar a los competidores en la
tienda, ¿no será también importante asignar recursos para que tu producto o
servicio esté ahí cuando el usuario busque información online?
Si te parece que merece la pena, estas son las
recomendaciones de Google para empezar a ganar el Momento cero de la verdad:
Designar un encargado proactivo y con capacidad de
reaccionar con rapidez ante el cambio.
Buscar los momentos cero. Para empezar, escribir el nombre
del producto en un buscador y ver los términos de búsqueda que aparecen.
Después se puede utilizar una herramienta como Keyword Tool, que
es de Google y gratis, para ver las diferentes nominaciones del término y
cuales son las más populares.
Responder las preguntas de los consumidores. Para
descubrir cuáles son las preguntas más comunes en un momento determinado se
pueden utilizar herramientas como Google Trends o Insights for Search.
Optimizar para el ZMOT. Una vez que conocemos el ZMOT
de la marca, dónde está apareciendo y las preguntas que los compradores hacen,
tendremos que ver cómo puede aparecer con más frecuencia. Para ello hay que
prestar especial atención a la forma en que los clientes transmiten su mensaje
entre ellos, ver si estamos creando contenido atractivo y fácil de compartir,
si estamos optimizando el uso de FourSquare o Google Places en el caso de
negocios locales o si nuestro sitio está optimizado para acceso móvil.
Actuar con rapidez. En el mundo del ZMOT, la rapidez
vence a la perfección, hay que estar en el lugar adecuado en el momento
adecuado.
No olvidar los vídeos. YouTube es el segundo buscador
más utilizado en el mundo. Ahora gran parte del ZMOT es visual, por lo que hay
que estar preparado para ofrecer vídeos, ya sean producciones de gran presupuesto
o grabaciones sencillas con un miembro del equipo y una cámara.
Lanzarse. Los negocios que tienen éxito en el ZMOT son
aquellos que ensayan, aprenden, optimizan e intentan de nuevo, que están en
estado de beta constante. “Fracasar más rápido”, como dice Avinash
Kaushik.
Si te interesa profundizar más en el tema puedes descargar
gratis el e-book oficial de Google, en inglés Zero Moment of Truth o en español
Ganando El Momento cero de la verdad.
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